Nowy produkt na Amazonie zaraz po wystawieniu na półki otrzymał jednogwiazdkową negatywną recenzję. Jak to zapisać?
Kiedy wielu początkujących znajomych dopiero zaczynało przygodę z Amazon FBA, niedługo po wysłaniu towaru otrzymali jednogwiazdkową negatywną recenzję. W rezultacie liczba zamówień gwałtownie spadła i nie wydano żadnych zamówień. Jak powinniśmy sobie poradzić z tą sytuacją?
Podzielę się z Wami pięcioma rozwiązaniami
Po pierwsze, jeśli negatywna recenzja jest parodią konkurencji, musimy skontaktować się z obsługą klienta i złożyć wniosek o usunięcie; logikę oceny, czy negatywna recenzja jest parodią konkurencji, można rozpatrywać w dwóch wymiarach.
- Czy ocena drugiej strony jest uzasadniona? Na przykład druga strona opisuje, że w Twoim produkcie występuje pewien problem, ale ten problem nie może występować w naszym produkcie. Najprawdopodobniej jest to podróbka konkurencji.
- Sprawdź konto kupującego, który wystawił negatywną opinię, aby zobaczyć, czy coś jest z nim nie tak. Sprawdź jego stronę profilową, aby sprawdzić, czy jest podejrzany o oszustwo i czy jest to samoobsługowe konto oszustwa należące do innej osoby; jeśli tak, w tym przypadku istnieje duże prawdopodobieństwo, że napotkałeś konkurenta, który zrobił Ci kawał. W takim przypadku możesz także bezpośrednio skontaktować się z obsługą klienta i złożyć wniosek o usunięcie.
Oprócz tego problemu, co się stanie, jeśli naprawdę będziesz mieć pecha i spotkasz się z autentyczną, jednogwiazdkową negatywną recenzją?
Drugi podział: jeśli nasz produkt ma wiele podjednostek, możemy podzielić podjednostki, które otrzymały złe recenzje. Pozostałe nasze produkty nie będą miały negatywnych recenzji i nie będzie to miało na nie wpływu.
Trzecia fuzja: Możemy się także połączyć. Na przykład w moim sklepie znajduje się inny produkt tego samego typu, który ma już wiele recenzji; wtedy będę mógł bezpośrednio połączyć nowy produkt z negatywnymi recenzjami z tym samym starym produktem. . Po złożeniu ich w całość, gdy nowe produkty wrócą z dobrymi recenzjami, a złe recenzje zostaną osłabione, wyjmę je i sprzedam osobno. Ta metoda może również rozwiązać ten problem.
Oprócz dzielenia i łączenia, co pozwala skutecznie uniknąć negatywnego wpływu złych recenzji, możemy również zastosować inne sposoby osłabienia złych recenzji. Być może każdemu przychodzi na myśl nielegalne działania, takie jak nakaz szczotkowania. Ale teraz Amazon bardzo rygorystycznie podchodzi do tego rodzaju operacji i istnieje ryzyko zamknięcia konta.
Czwarty. Myśląc w ten sposób, ponieważ ma to na celu osłabienie negatywnych recenzji, musi istnieć zgodny sposób uzyskiwania recenzji.
- Ocena Amazon Vine. Jeśli na wczesnym etapie spotkamy się z negatywnymi opiniami na temat naszego nowego produktu, możemy ubiegać się o ocenę Vine. Kiedy powrócą komentarze z oceną Vine, możemy osłabić negatywne recenzje. Jednakże ocena Vine może zająć około półtora miesiąca, zanim recenzje zostaną opublikowane jedna po drugiej. powrót.
- Zaproś recenzje. Jeśli czas dostawy wynosi od 5 do 30 dni, możemy bezpośrednio zaprosić recenzje do backendu za pomocą jednego kliknięcia. Jednym kliknięciem zaprosimy recenzje, a system e-mailowy automatycznie prześle je do klienta. Wyślij e-mail z zaproszeniem do recenzji. Ten e-mail jest oficjalnym szablonem Amazon i nie możemy go edytować.
W takim przypadku, jeśli klient otrzyma wiadomość e-mail, może zostawić nam recenzję, co może w pewnym stopniu zwiększyć nasz wskaźnik recenzji. Jeśli więc produkt sprzedał się w dziesiątkach lub setkach zamówień, zanim otrzymał złą recenzję, jeśli zastosujesz tę metodę, możliwość zaproszenia kilku recenzji ponownie jest stosunkowo duża, a różnica może zostać w pewnym stopniu załagodzona. ewaluację, aby osiągnąć cel, jakim jest rozwiązanie problemu.
Powyższe to kilka powszechnie stosowanych rozwiązań w przypadku negatywnych recenzji naszych nowych produktów na wczesnym etapie. Mam nadzieję, że będą pomocne dla każdego.
Kategorie
- Blog 76
Przeglądaj Tagi
Popularny post
-
Co nowicjusze powinni wiedzieć o Amazon!
Stycznia 15 2024